Vi stræber efter at sikre, at vores kunder er tilfredse med deres køb. Vi forstår dog, at der kan være tilfælde, hvor du har brug for at returnere et produkt. Læs vores returpolitik omhyggeligt for at lette en glat returproces.

1. Returnering
1.1. Du har 14 dage til at returnere en vare fra den dato, du modtog det.
1.2. For at være berettiget til en tilbagevenden skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den, og helst i den originale emballage.

2. Sådan starter du et afkast
2.1. For at indlede et afkast, bedes du kontakte vores kundesupportteam på [your@email.com] med dit ordrenummer, den eller de varer, du ønsker at vende tilbage, og grunden til tilbagevenden.
2.2. Vores kundesupportteam giver dig en RMA -nummer (Return Merchandise Authorization (RMA) og instruktioner om, hvordan du returnerer varen (e).

3. Tilbagebetaling
3.1. Når vi har modtaget din vare, vil vi kigge den efter og underrette dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil straks underrette dig om status for din tilbagebetaling
3.2. Hvis dit afkast er godkendt, vil vi starte en refusion med tilbagebetaling til din konto. Bemærk, at behandlingstiden for refusion kan variere afhængigt af din betalingsmetode og finansielle institution.

4. Udvekslinger
4.1. Hvis du ønsker at udveksle en vare til en anden, skal du kontakte os. Vi giver dig yderligere instruktioner.

5. Forsendelse
5.1. Du er ansvarlig for at betale forsendelsesomkostningerne for at returnere din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.
5.2. Hvis du modtager en refusion, trækkes omkostningerne ved returforsendelse fra din refusion.

6. Kontakt os
Hvis du har spørgsmål om vores returpolitik, bedes du kontakte os på ordre@grafikagenten.dk.